謝謝你來到「拾光｜家庭照護」（以下簡稱本服務）。我們服務的是正在照顧生病家人的家庭，會接觸到很敏感的資料，所以我們把「蒐集什麼、怎麼用、放在哪裡、多久刪掉」寫清楚，讓你安心。

一、適用範圍

• 本政策適用於本網站（shiguang-care.netlify.app）、拾光官方 LINE 帳號（@142cyerz），以及我們到府服務過程中蒐集到的個人資料。
• 本政策不適用於本網站連出去的其他網站（例如衛福部、1966、醫院、LINE Pay、綠界），也不適用於非本服務委託或參與管理的人員。

二、我們蒐集哪些資料

什麼時候	蒐集什麼
你在網站，或在 Facebook／Instagram 廣告的表單填資料	姓名、手機、所在縣市與行政區、家裡現在的情況、照顧上最需要幫忙的事、目前由誰照顧、情況簡述、方便聯絡時段
你加入官方 LINE	LINE 顯示名稱與帳號識別碼、你在聊天室輸入的文字、你選的預約日期與時段
你在網站付款	訂單編號、金額、付款方式、姓名、手機、Email。付款由 LINE Pay 或綠界科技處理，信用卡卡號我們看不到也不留存
到府服務時	病人的病況、用藥、管路、進食、如廁、活動、睡眠等照護現況（屬個人資料保護法第 6 條的特種個資）
你瀏覽網站	Meta 像素的三個標準事件（瀏覽頁面、送出表單、點到 LINE）、廣告來源參數、伺服器連線紀錄

三、我們拿來做什麼

• 跟你聯絡、安排 15 分鐘電話與到府時間。
• 製作交給你的《家庭照護行動計畫》、照顧分工表與時間表。
• 後續銜接追蹤的聯繫（電話與 LINE）。
• 在你個別同意之後，協助預約合法立案單位（醫院出院準備服務、居家護理所、長照 1966、居家醫療、安寧居家等）時提供必要資訊。
• 服務品質改善與內部統計（去識別化後使用）。

我們不會把你的資料賣掉、交換名單，或提供給任何與本服務無關的第三方。

四、資料放在哪裡、保存多久

• 放在哪：網站表單與訂單資料存放於 Netlify；個案紀錄存放於 Notion；預約時間寫入本服務的 Google 日曆；LINE 對話留在 LINE 官方帳號後台。以上皆設有存取權限，只有拾光團隊看得到。
• 紙本：初訪表與同意書以病人代號建檔，不以真實姓名建立可對外辨識的檔案，收在上鎖處。
• 保存多久：自簽署日起至服務結束後一年；期滿刪除或去識別化。只是留資料、沒有成交的，我們在最後一次聯絡後六個月內刪除。
• 地區：中華民國境內為主；上述服務商的伺服器可能在境外，我們僅在提供服務的必要範圍內使用。

五、Cookie 與廣告追蹤

• 本網站使用 Meta 像素衡量廣告成效，只送三個標準事件：瀏覽頁面、送出表單、點到 LINE。不會把你填的姓名、電話、病況文字或任何健康相關內容送出去。
• 我們用瀏覽器的本機儲存（localStorage）記住你是從哪個廣告來的，保存 30 天，只用來看哪一組廣告有效。
• 不想被追蹤：可以在瀏覽器設定裡封鎖第三方 Cookie 與追蹤，或到 Facebook／Instagram 的「廣告偏好設定」調整。關掉不影響你使用本網站的任何功能。

六、你的權利

依個人資料保護法，你可以隨時要求查詢、閱覽、複製、補充、更正、停止蒐集處理利用，或刪除你的個人資料。用 LINE 或電話告訴我們，我們會在七個工作日內處理並回覆你。行使這些權利不會影響你已經取得的服務。

七、未成年人

本服務的購買與簽署對象為成年家屬。若被照顧者為未成年人，相關資料由法定代理人代為提供與同意。

八、政策修訂

本政策如有修改，會直接更新在這一頁並註明更新日期。涉及重大變更時，我們會在官方 LINE 主動通知。

九、聯絡我們

拾光｜家庭照護
LINE 官方帳號：@142cyerz（回覆時間週一到週六 09:00–18:00）
服務地區：台北市、新北市

本服務為家庭照護盤點與生活照護教育，不包含醫療、護理及長照法定服務；如有相關需求將協助轉介合法專業單位。
另可參考：退款與取消政策